在美团订单页面就可以提交骑手相关反馈，平台收到之后会安排专人核查订单信息通话记录配送轨迹，根据实际情况完成核验与处理，整个反馈渠道是美团官方内置功能，不需要额外联系第三方，提交的时候尽量补充清楚对应的订单编号和实际情况，能够帮助平台更快完成核实。

之所以设置这个反馈入口，是为了搭建用户和平台之间正规沟通通道，平台会依据订单全链路数据客观判断，兼顾用户体验和骑手正常工作权益，所有提交的反馈都会进入平台标准审核流程，不会直接判定结果，需要多方信息交叉核验之后再给出处理答复。

操作步骤

1 打开美团 APP，登录本人账号，切换到订单页面，找到需要反馈的对应外卖订单

2 进入订单详情页，在页面底部找到更多或者反馈相关按钮，点击进入反馈界面

3 在反馈类型里面选择和骑手相关的选项，按照页面提示填写实际情况，有凭证可以上传图片

4 确认信息填写无误之后提交反馈，提交成功之后可以在反馈记录里面查看处理进度

5 平台审核完成之后，会通过 APP 消息通知或者短信把处理结果告知用户

补充注意事项

表格

提交反馈之后耐心等待平台审核即可，平台会按照既定规则客观核验相关信息，后续如果还有同类订单相关问题，依旧可以通过这个官方入口提交反馈。

【相关 FAQ】

问题 1 美团怎样投诉骑手可以加急处理吗

回答 1 美团怎样投诉骑手提交之后没有单独加急通道，平台会按照排队顺序审核，材料填写完整清晰可以提升核验效率，不用重复多次提交相同反馈。

问题 2 美团怎样投诉骑手之后在哪里查看结果

回答 2 美团怎样投诉骑手提交完成后，进入对应订单详情的反馈记录板块就能查看进度，处理完成平台也会推送消息提醒。

问题 3 美团怎样投诉骑手需要准备哪些资料

回答 3 美团怎样投诉骑手提交时建议准备订单编号，配送时间，相关现场截图，完整客观描述情况，辅助平台完成信息核验。

【免责申明】

本文内容仅介绍美团官方反馈入口操作方法，相关审核规则与处理结果以美团平台官方最新规定以及实际审核结论为准，本文不代表任何平台承诺。